রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা

99jd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-তোলা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর অধীনে যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
99jd9 আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ নিয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা কুকি সেটিং পরিবর্তন — সব বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। যোগাযোগের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন, এতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায়, সাড়া পাওয়া যায় দ্রুত।
ই-মেইল সহায়তা privacy@99jd9-এ লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'Data Request' উল্লেখ করুন এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। কার্যদিবসে সাড়া দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে কুকি পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায় — কোনো অনুরোধ পাঠানো ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয়, প্রতিটি লেনদেন ও সেশনে সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে তোলা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবহন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিবার লগ ইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ পার না করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, তৃতীয় কেউ তো নয়ই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কোন কুকি চালু রাখবেন সেটা প্রোফাইল সেটিং থেকে নিজেই ঠিক করুন। শুধু সেশন কুকি বাধ্যতামূলক; বিজ্ঞাপন কুকি আপনার সম্মতিতে চলে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না — এটা আমাদের নীতির অংশ।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন; যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য — সেখানে শুধু লেনদেন রেফারেন্স যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার ও এই নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পরিচিতি নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে কেবল রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে — সেটা এই নীতিতে উল্লেখ করা আছে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা privacy@99jd9-এ অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান; যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

শুধু সেশন কুকি বাধ্যতামূলক — এটা ছাড়া লগ ইন থাকা যায় না। বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণ কুকি আপনার সম্মতিতে চলে এবং প্রোফাইল সেটিং থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

হ্যাঁ। পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে প্রসেস হয় এবং কেবল লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনো আমাদের সার্ভারে যায় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ভিন্ন হলে সেটাই প্রযোজ্য হবে — নীতি অ্যাক্সেস বা যোগ্যতা আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখা হয় না।

হ্যাঁ, নীতি পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হয়।

privacy@99jd9-এ বিস্তারিত লিখুন বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।